Представьте ситуацию...
Вы решили проложить канализацию в частном доме (или, например, установить систему умного дома, заказать сложный ремонт, подобрать оборудование для бизнеса). Заходите на сайты разных компаний, чтобы разобраться в теме, сравнить цены, понять, что вообще вам нужно. Но вот проблема:
- На одном сайте — сухой текст без пояснений, ничего не понятно.
- На другом — форма обратной связи с кучей полей, которые нужно заполнить, но вы даже не знаете, что писать.
- На третьем — нет никакой возможности задать вопрос, кроме как позвонить... А звонить пока не хочется — вы же ещё не разобрались, что спрашивать.
❓Сколько таких сайтов вы закрыли, так и не поняв, подходят ли вам эти компании?
А теперь представьте, что ваши потенциальные клиенты делают то же самое с вашим сайтом.
Почему клиенты уходят с вашего сайта
Потому что им неудобно, непонятно или просто лень разбираться. Они хотят быстро получить ответы на свои вопросы, понять, подходит ли им ваш продукт или услуга, и оставить контакты легко и без напряга. Если на сайте нет инструментов, которые помогают это сделать, клиент просто уйдёт к конкурентам.
Решение: Интерактивные сервисы, которые вовлекают клиента, отвечают на его вопросы и собирают контакты автоматически.
Решение: Интерактивные сервисы, которые вовлекают клиента, отвечают на его вопросы и собирают контакты автоматически.
1️⃣Квиз-опросники: как превратить посетителя в клиента
Представьте, что вместо скучной формы обратной связи на вашем сайте есть интерактивный опросник, который шаг за шагом помогает клиенту разобраться в его запросе.
Например, если вы продаёте кухни на заказ, квиз может начаться с вопроса: "Какая форма кухни вас интересует?" — и предложить выбрать из фотографий или картинок. Затем: "Укажите площадь кухни", "Какой материал фасадов вас интересует" и т.д. В конце клиент оставляет свои контакты, чтобы с ним связались и сделали персонализированное предложение.
Например, если вы продаёте кухни на заказ, квиз может начаться с вопроса: "Какая форма кухни вас интересует?" — и предложить выбрать из фотографий или картинок. Затем: "Укажите площадь кухни", "Какой материал фасадов вас интересует" и т.д. В конце клиент оставляет свои контакты, чтобы с ним связались и сделали персонализированное предложение.
Пример квиз-опросника, который мы делали для компании Кухни НН
Почему это работает?
Во-первых, клиенту интересно отвечать на вопросы — это как игра, а не скучная форма. Во-вторых, вы заранее узнаёте его предпочтения и можете подготовиться к разговору (созвону, переписке или встрече). В-третьих, конверсия растёт, потому что клиент уже вовлечён в процесс и готов оставить контакты.
Форматы квизов могут быть разными:
Форматы квизов могут быть разными:
- Вопросы с картинками ("Каким видом спорта вы занимаетесь?").
- Текстовые вопросы с вариантами ответа ("Какой бюджет вы закладываете?").
- Встроенные калькуляторы ("Рассчитайте стоимость ремонта").
- Ползунки для выбора количества ("Сколько дней в неделю планируете заниматься?").
Marquiz
Если вам нужен квиз с видео, викторинами и бонусами, то Marquiz — отличный выбор. Этот сервис позволяет создать интерактивный опросник, который можно встроить на сайт разными способами: по кнопке, банером, автооткрытием, в тело сайта, виджетом.
Квиз в виде виджета
Что удобного в Marquiz
- Видео-консультант: можно добавить видео с приветствием или пояснениями, чтобы клиент чувствовал себя как на живой консультации.
- Вопросы-викторины: это не просто опросник, а игра, которая вовлекает клиента.
- Бонусы после прохождения: например, "Пройдите квиз и получите скидку 10%" — это мотивирует клиента дойти до конца.
- Статистика и A/B-тестирование: можно создавать несколько вариантов квиза и тестировать, какой лучше работает.
Есть нюансы
- Сервис платный (от 790 руб./мес.).
- Настройки на стороннем сайте — квиз создаётся не в Tilda, а в личном кабинете Marquiz, что не всегда удобно.
- Ограничения по дизайну — сложно вписать в общий стиль сайта, если используются уникальные шрифты.
Квиз в Tilda
В 2025 году Tilda обновила функционал квизов, сделав их ещё удобнее и визуально привлекательнее.
Классическая квиз-форма
Что удобного
- Всё в одном месте: квиз добавляется как стандартный блок, и все настройки делаются прямо в редакторе Tilda.
- Консультант-помощник: можно добавить фото консультанта, его имя и должность, а также персонализированные сообщения к каждому шагу. Для клиента это безумно удобно: иногда действительно нужны пояснения или даже определения к терминам, расшифровки аббревиатур.
- Бесплатно: квиз входит в стоимость подписки Tilda, ничего дополнительно платить не нужно.
- Гибкость отображения: квиз можно встроить в тело сайта и настроить автооткрытие в поп-апе по таймеру.
- Условия видимости для шагов: показывайте или скрывайте шаг в зависимости от ответа в предыдущем вопросе (если по-разному ответить на один и тот же вопрос, то следующий шаг тоже будет отличаться).
- Улучшенные формы обратной связи: теперь клиент может выбрать удобный способ связи (телефон, Telegram, WhatsApp и др.).
Обновленный квиз с консультантом
Есть и небольшие ограничения:
- Меньше возможностей для анимации и интерактива по сравнению с Marquiz.
- Нет встроенной статистики (нужно использовать Яндекс.Метрику или другие сервисы).
2️⃣Онлайн-чаты: отвечайте на вопросы клиентов в реальном времени
Представьте: клиент зашёл на ваш сайт, у него возник вопрос, но звонить он не хочет, а ждать ответа в мессенджере — может быть слишком долго. Онлайн-чат решает эту проблему: клиент получает ответ мгновенно, а вы — новый лид. Просто заготовьте шаблоны стандартных фраз менеджеров.
Обычно онлайн-чаты поддерживают мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber), есть аналитика разговоров, возможно подключить ИИ-оператора и есть пробный или бесплатный тариф.
Обычно онлайн-чаты поддерживают мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber), есть аналитика разговоров, возможно подключить ИИ-оператора и есть пробный или бесплатный тариф.
Популярные сервисы
- JivoSite
- EnvyBox
- CleverSite
Внутри Тильды, к сожалению, нет стандартного блока с онлайн-чатом, но есть 3 виджета на выбор для перехода в любой мессенджер.
3️⃣Онлайн-запись: автоматизируйте бронирование услуг
Если ваш бизнес связан с записью на услуги (салоны красоты, клиники, фитнес-центры), то онлайн-запись — это необходимый инструмент. YClients — один из лучших сервисов для этого, и он отлично интегрируется с Tilda. Сервис платный.
Как выглядит открытый виджет на сайте
Что удобного
- Клиенты могут выбрать услугу, мастера и время в несколько кликов.
- Автоматические напоминания (SMS или email) о записи.
- Удобный календарь для мастеров и администраторов.
- Виджет записи легко встраивается на сайт, для него даже есть специальный блок на Тильде.
Что в итоге
Когда клиент попадает на ваш сайт, он хочет чувствовать, что его понимают и готовы помочь. Если он не находит быстрых ответов на свои вопросы, не видит удобных способов связи или возможности записаться на услугу, он просто уйдёт к конкурентам. Именно поэтому так важно использовать инструменты, которые делают взаимодействие с вашим бизнесом простым и приятным.
Мы настоятельно рекомендуем использовать эти инструменты, потому что они не просто улучшают пользовательский опыт — они превращают посетителей в реальных клиентов, повышая конверсию и лояльность.
Если вы ещё не используете их на своём сайте, самое время начать. Это не сложно, и результат точно не заставит себя ждать!
Мы настоятельно рекомендуем использовать эти инструменты, потому что они не просто улучшают пользовательский опыт — они превращают посетителей в реальных клиентов, повышая конверсию и лояльность.
Если вы ещё не используете их на своём сайте, самое время начать. Это не сложно, и результат точно не заставит себя ждать!
📞 Нужна помощь в настройке?
Обращайтесь — мы поможем сделать ваш сайт действительно работающим инструментом:
✅ Проанализируем ваш бизнес, подберём оптимальный формат и пришлем персональное КП.
✅ Разработаем лендинг или многостраничный сайт под ваши задачи.
✅ Поможем с продвижением, чтобы сайт приносил клиентов.
✅ Проанализируем ваш бизнес, подберём оптимальный формат и пришлем персональное КП.
✅ Разработаем лендинг или многостраничный сайт под ваши задачи.
✅ Поможем с продвижением, чтобы сайт приносил клиентов.
